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顺德燃气北滘客服中心获客户锦旗表扬

发布时间:2019-01-23

2018年12月29日下午,陈村万科缤纷四季物业管理林经理专程来到顺德燃气北滘客服中心,送上一面“心系安全,热情服务”的锦旗,对顺德燃气工作人员的工作给予高度的赞扬。

18年11月初,顺德燃气收到陈村缤纷四季小区要进行污水系统升级改造的通知。获知该情况后,运行部同事采取积极态度主动协调。经过了解,该小区管线复杂,污水管道与燃气管线交叉位置较多,且不具备使用仪器探测燃气管线准确位置的条件。施工难度可想而知,对管道安全存在极大的风险。稍有不慎极易损坏燃气管道,影响整个缤纷四季小区3000多户的正常用气。经过运行部经理及同事多次与小区物业沟通协调,双方最终也明确了施工方案。同时对于施工期间可能出现的问题,运行部同事也制定相关保护方案。

在施工期间,为了保证管道的安全运行,同时减少公司的经济损失,运行部同事全程现场监护,并且不厌其烦地与施工人员沟通,明确施工方案。施工人员没有小区物业那么积极配合,站在他们的角度,尽快完工才符合他们的利益。对于这种情况,运行部同事态度诚恳地表达了公司的难处,对施工方进行安全宣传以及培训,让施工方意识到燃气安全的重要性以及第三方破坏的危害。

经过同事们的努力,施工方最终同意采取人工开挖的方式找燃气管,并对燃气管作保护才进行下一步施工。经过40多天的监护,与污水管所有交叉点都顺利完成施工,确保我司的管道安全运行。对于公司工作人员谨慎再谨慎的态度,小区物业方也给予充分肯定。

每一次施工,都让我们增加相关工作经验。我们在加强自身岗位技能、整体素质、服务意识的同时,也会继续践行“承安共生”的安全理念,为用户安全用气提供安全保障。

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